Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu firmabox.pl, konta konto.firmabox.pl oraz modułów: Serwis (serwis.firmabox.pl), Rezerwacje (rezerwacje.firmabox.pl), Ewidencja (ewidencja.firmabox.pl) (dalej łącznie: „Serwis”).
2. Usługodawcą jest Papik Sp. z o. o., ul. Wschodnia 43, 47-330 Zdzieszowice, NIP 1990124657, e-mail: [email protected], tel. +48 455 564 677 (dalej: „Usługodawca”).
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową.

§2. Definicje

• Klient — podmiot, który założył Konto i zawarł z Usługodawcą umowę.
• Konto — panel w domenie konto.firmabox.pl do zarządzania licencjami, użytkownikami i płatnościami.
• Moduł — aplikacja Serwisu działająca pod własnym adresem, udostępniana na podstawie Licencji.
• Użytkownik — osoba fizyczna (np. pracownik Klienta), której Klient przydzielił Licencję.
• Licencja — prawo jednego Użytkownika do korzystania z danego Modułu przez Okres rozliczeniowy.
• Okres rozliczeniowy — miesiąc lub rok, zależnie od wybranego planu.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Aplikacja mobilna modułu Ewidencja wymaga aktualnego systemu Android lub iOS. Obsługa czytników RCP wymaga urządzeń zgodnych z Serwisem.
3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu.

§4. Konto i Użytkownicy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i akceptacji Regulaminu.
2. Klient odpowiada za prawdziwość danych podanych przy rejestracji i za zachowanie poufności danych logowania.
3. Klient dodaje Użytkowników, przydziela im Licencje i uprawnienia oraz może w każdej chwili zablokować im dostęp.
4. Klient odpowiada za działania Użytkowników w Serwisie jak za własne.

§5. Licencje, ceny i płatności

1. Opłata jest naliczana osobno za każdy Moduł, za każdą Licencję (Użytkownika), za Okres rozliczeniowy.
2. Aktualne ceny podane są w cenniku. Ceny są cenami netto — doliczamy podatek VAT według obowiązującej stawki.
3. Przy wyborze płatności rocznej przysługuje rabat określony w cenniku.
4. Opłata jest pobierana z góry za Okres rozliczeniowy. Licencje dokupione w trakcie okresu rozliczane są proporcjonalnie do jego końca.
5. Zmniejszenie liczby Licencji obowiązuje od następnego Okresu rozliczeniowego. Opłaty za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi.
6. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem dostępu do Modułu po uprzednim powiadomieniu Klienta e-mailem. Dane nie są usuwane w okresie zawieszenia.
7. Faktury wystawiane są elektronicznie i dostępne w Koncie. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
8. O zmianie cen Usługodawca informuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Nowe ceny obowiązują od kolejnego Okresu rozliczeniowego.

§6. Dostępność i wsparcie

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. Planowane prace techniczne Usługodawca przeprowadza w miarę możliwości poza godzinami pracy i zapowiada z wyprzedzeniem.
3. Usługodawca wykonuje regularne kopie zapasowe danych.
4. Wsparcie techniczne jest udzielane e-mailem i telefonicznie w dni robocze.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i datę jego wystąpienia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z siły wyższej, awarii po stronie dostawców internetu ani z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Klienta.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach i nie obejmuje utraconych korzyści — z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Klient odpowiada za treści i dane wprowadzane do Modułów.

§9. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. W zakresie danych Użytkowników i klientów Klienta wprowadzanych do Modułów Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, zawieranej wraz z akceptacją Regulaminu.

§10. Rozwiązanie umowy

1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Licencji lub usunąć Konto. Umowa wygasa z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem, a ze skutkiem natychmiastowym — w razie rażącego naruszenia Regulaminu.
3. Po zakończeniu umowy Klient może przez 30 dni wyeksportować swoje dane. Po tym czasie dane są usuwane, z wyjątkiem danych, które Usługodawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa.

§11. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), przysługuje ochrona przewidziana dla konsumentów w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, rękojmi oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, nowe funkcje). O zmianach informuje Klientów e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie osób, o których mowa w §11.